Esita päring klienditoe portaalis.
Portaali päringul on tüüp, viitenumber ja vastamisaeg, mida selle vastu mõõdetakse. E-kirja loeb inimene ja miski seda ei mõõda, seepärast juhatame sind esmalt siia. Portaal on avalik: kontot, sisselogimist ega Atlassiani litsentsi ei ole vaja. Küsitakse e-posti aadressi, et vastusel oleks kuhu minna.
See töötab Jira Service Managementis EL-i andmete asukohaga, nii et seal esitatud päringut hoitakse EL-is, mitte seal, kus tarnija juhtub majutama.
Mida saab seal esitada
- Intsident, kui midagi on sinu keskkonnas töötamast lakanud.
- Viga, koos rakenduse, versiooni ja tehtud sammudega.
- Küsimus rakenduse käitumise kohta, enne paigaldamist.
- Demo või funktsioonisoov rakendusele, mida juba kasutad.
- Rakendus, mida me pole veel ehitanud.
- Partneripäring, sealhulgas veebiseminarid ja ühistöö.
E-kiri, kui ükski päringutüüp ei sobi.
Andmekaitsetaotlus või küsimus, millest pole veel kellegi päringut saanud. Seda loevad inimesed, kes koodi kirjutasid, nii et enne veakoodi lugejani jõudmist pole taset, mida läbida. Vastu tuleb tegelik vastus, mitte kinnitus, et sinu sõnum kohale jõudis.
Kui teed turva- või hankeülevaatust, vastab usaldusleht enamikule sellest, ootamata meid, ja iga rakendus avaldab oma õigused, salvestuse ja väljumise vastuse oma lehel. Saada need lingid kõigile, kes neid vajavad; miski kummalgi lehel pole lukustatud.
- Klienditoe portaal
- Klienditugi, avalik ja ilma kontota
- Klienditugi e-postiga
- support@oktul.com
- Esimene vastus
- 24 tunni jooksul, esmaspäevast reedeni, portaali päringule või klienditoe kirjale
- Kõik muu
- hello@oktul.com
- Turvaaugu teated
- Kõigepealt klienditoe portaali või klienditoe aadressile, et teadet mõõdetaks
- Ettevõte
- Oktul OÜ · Registrikood 17589681 · Tallinn, Harjumaa, Eesti
Kaks aadressi, ja neid eristab see, mis neid mõõdab. Klienditoe kiri avab päringu samas teeninduskeskuses, kuhu viib ka portaal, koos viitenumbri ja ülal oleva vastamisajaga, ning turvaaugu teade kuulub sinna, mitte postkasti. Kõik muu, sealhulgas andmekaitsetaotlus, läheb teisele aadressile ja seda loeb inimene.
Vorm saadab kirja aadressile hello@oktul.com ja sellele vastab inimene. Miski ei mõõda, kui kaua see võtab, nii et kui tegu on tugipäringuga, on mõõdetud tee ülalolev klienditoe portaal või support@oktul.com.